Ένας περιφερειακός όμιλος αντιπροσώπων που διαχειρίζεται πολλά καταστήματα 4S αντικαθιστούσε τα tablet καταναλωτών κάθε λίγους μήνες στο γραφείο εξυπηρέτησης, στο εργαστήριο και μέσα σε οχήματα δοκιμής.Εικονικές οθόνες που έχουν εξασθενήσει από την καθημερινή χειραγώγησηΤο προσωπικό των δοκιμών δεν είχε τρόπο να αντλήσει τα δεδομένα του οχήματος χωρίς να έχει μαζί του ξεχωριστά διαγνωστικά εργαλεία.

Μια κατάλληλη βιομηχανική λύση υπολογιστώνπρέπει να υποστηρίζει συνεχή λειτουργία, να αντέχει συχνή χρήση με άγγιγμα και να παρέχει ευέλικτες διεπαφές για τη σύνδεση εξωτερικών συσκευών ή συστημάτων που σχετίζονται με το όχημα.

1Τεχνικές απαιτήσεις

Ο εξοπλισμός πρέπει να παρέχει σταθερή απόδοση, ευέλικτη ενσωμάτωση και ανθεκτική λειτουργία σε δημόσια περιβάλλοντα.

• Ανταποκρινόμενη αλληλεπίδραση πολλαπλών επαφών:Το σύστημα απαιτεί μια ομαλή και ακριβή επαφή με την επαφή για την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και τις καθημερινές λειτουργίες.Μια προβλεπόμενη χωρητική οθόνη αφής με υποστήριξη αφής σε πολλά σημεία εξασφαλίζει ταχεία ανταπόκριση και αξιόπιστη λειτουργία.
• Συνεχή λειτουργία 24 ώρες το 24ωρο:Ο σχεδιασμός χωρίς ανεμιστήρα βοηθά στη βελτίωση της σταθερότητας του συστήματος και στη μείωση των απαιτήσεων συντήρησης.
• Ευέλικτη ενσωμάτωση συστήματος οχήματος:Οι εφαρμογές αυτοκινήτων συχνά απαιτούν σύνδεση με εξωτερικές συσκευές και προσαρμοσμένα συστήματα.
• Βιώσιμες βιομηχανικές κατασκευές:Ο εξοπλισμός που εγκαθίσταται σε δημόσιους χώρους πρέπει να αντέχει σε συχνή λειτουργία και σε διαφορετικές περιβαλλοντικές συνθήκες.Ένα ανθεκτικό περίβλημα από κράμα αλουμινίου με προστασία IP65 στο μπροστινό μέρος βελτιώνει την αντοχή της συσκευής.
• Καθαρή και ευανάγνωστη απόδοση οθόνης:Οι ψηφιακές οθόνες οχημάτων απαιτούν καθαρή ποιότητα εικόνας και σταθερή ορατότητα.

2. Εφαρμογή της λύσηςΕπαναφορά

Η ομάδα τυποποίησε τοSC121, ένα 12" οπτικό φορτηγό δέσμευσης πάνελ PC, σε όλες τις τρεις ζώνες αντί να προμηθεύονται ξεχωριστές συσκευές ανά τοποθεσία.

• Υποδοχή: 10 σημεία PCAP ακουστικό κάτω από 2mm θραυσμένο γυαλί χειριστήρια check-in και αναζήτηση ιστορικού
• Εργαστήριο: IP65 μπροστινό πάνελ και περίβλημα από κράμα αλουμινίου αντέχουν στο λίπος, το ψυκτικό και τη σκόνη
• Οχήματα δοκιμής οδήγησης: GPIO + CANBUS αντλεί ζωντανά διαγνωστικά δεδομένα στην ίδια οθόνη που βλέπουν οι πελάτες, τροφοδοτείται μέσω ενός τερματικού Phoenix 9-36V από την ίδια την παροχή του οχήματος

Μια πλακέτα (Celeron J1900 χωρίς ανεμιστήρα, 4GB DDR3, 32GB SSD) τρέχει την ίδια στοίβα λογισμικού σε όλες τις τρεις αναπτύξεις, έτσι ώστε η υποστήριξη πληροφορικής και η προμήθεια ανταλλακτικών να παραμένουν απλές.

3. Αποτελέσματα του έργου

Αρκετές εβδομάδες μετά την κυκλοφορία, η ομάδα παρακολούθησε τα αποτελέσματα ξεχωριστά ανά ζώνη πριν τα συγκρίνει με την παλιά εγκατάσταση δισκίων:

• Ο χρόνος εγγραφής μειώθηκε από ~ 6 λεπτά σε λιγότερο από 2 λεπτά
• Τα εισιτήρια πληροφορικής υλικού μειώθηκαν περισσότερο από 70% σε όλες τις ζώνες
• Μηδενικές βλάβες στην οθόνη αφής σε σταθμούς εργαστηρίου μετά από εννέα μήνες
• Το προσωπικό δοκιμής δείχνει ζωντανά δεδομένα οχήματος στην οθόνη αντί να περιγράφει τα χαρακτηριστικά από μνήμη
• Μία SKU σε τρεις ζώνες μειώνει το απόθεμα ανταλλακτικών σε έναν μόνο τύπο μονάδας

Η ενοποίηση των ανταλλακτικών αποδείχθηκε εξίσου σημαντική για την ομάδα των εγκαταστάσεων όπως και οι αριθμοί λειτουργίας για το προσωπικό εξυπηρέτησης.

4. Πληροφορίες πελατών

Δύο θετικά σχόλια εμφανίστηκαν επανειλημμένα σε αναθεωρήσεις μετά την κυκλοφορία με το προσωπικό των ομάδων υποδοχής και πωλήσεων:

"Οι σύμβουλοι μας σταμάτησαν να παραπονιούνται για τις μονάδες check-in μέσα στην πρώτη εβδομάδα".

"Η ανάγνωση CANBUS στα αυτοκίνητα δοκιμής μετατράπηκε σε σημείο πώλησης.

Η ανταλλαγή σε έναν βιομηχανικό υπολογιστή σε όλη την υποδοχή, το εργαστήριο και τα οχήματα δοκιμής έληξε τις επαναλαμβανόμενες αστοχίες υλικού που έρχονταν με τα tablet των καταναλωτών σε κάθε ζώνη.Για μια ομάδα αντιπροσώπων που επεκτείνεται σε περισσότερες τοποθεσίες, η τυποποίηση στο SC121 καθιστά τις προμήθειες, την εκπαίδευση και την υποστήριξη ίδιες σε κάθε κατάστημα.